Willkommen im Shimano Verkaufsladen FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren hochwertigen Fahrradkomponenten, E-Bikes und Radbekleidung. Unser Team in Bonn steht Ihnen jederzeit für weitere Fragen zur Verfügung.

Allgemeine Fragen

Wer ist die Zielgruppe von Shimano Verkaufsladen?

Wir richten uns an leistungsorientierte Radfahrer und E-Bike-Enthusiasten weltweit, die hochwertige Komponenten wie Bremsen, Bremsscheiben, Fahrradrahmen und spezielle Radbekleidung suchen. Unser Sortiment spricht sowohl Hobbyradler als auch professionelle Fahrer an, mit besonderem Fokus auf Gravel-, Cross- und E-Bike-Bereiche.

Welche Produkte bietet Shimano Verkaufsladen an?

Unser Sortiment umfasst:

  • Hochwertige Bremskomponenten (Bremsbeläge, Bremshebel, Bremsscheiben)
  • Fahrradrahmen und komplette Fahrräder
  • Spezialisierte E-Bikes (City-Trekking, Gravel, MTB, Rennrad)
  • Funktionelle Radbekleidung (inklusive Damenkollektionen)
  • Gravel- und Crossbike-Ausrüstung

Bestellung & Zahlung

Welche Zahlungsmethoden akzeptieren Sie?

Wir akzeptieren:

  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Wie sicher ist mein Einkauf auf Ihrer Website?

Ihre Sicherheit ist uns wichtig. Wir verwenden SSL-Verschlüsselung für alle Transaktionen und speichern keine sensiblen Zahlungsdaten auf unseren Servern. Bei Fragen zu unserer Sicherheitspolitik kontaktieren Sie uns bitte unter [email protected].

Versand & Lieferung

Welche Versandoptionen bieten Sie an?

Wir bieten zwei Versandoptionen:

  1. Standardversand (empfohlen):
    • Kosten: 12,95 €
    • Versandpartner: DHL oder FedEx
    • Lieferzeit: 10-15 Werktage nach Versand
    • Vollständige Sendungsverfolgung inklusive
  2. Kostenloser Versand:
    • Kostenlos ab 50 € Bestellwert
    • Versandpartner: EMS
    • Lieferzeit: 15-25 Werktage nach Versand
    • Basis-Sendungsverfolgung verfügbar
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?

Wir benötigen 1-2 Werktage zur Bearbeitung Ihrer Bestellung aufgrund unserer strengen Qualitätskontrolle. Die angegebenen Lieferzeiten beginnen nach Abschluss dieser Bearbeitung.

Versenden Sie weltweit?

Ja, wir versenden weltweit mit Ausnahme von Asien und einigen abgelegenen Regionen. Unser Team in Bonn hat langjährige Erfahrung mit internationalen Sendungen und bietet:

  • Fachgerechte Verpackung für empfindliche Teile
  • Zollfreie Lieferung innerhalb der EU
  • Transparente Zollgebührenangaben für Bestellungen außerhalb der EU
  • CO₂-neutralen Versand

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe?

Wir bieten:

  • 30-Tage-Rückgaberecht ab Erhalt der Ware
  • Kostenlose Rücksendung innerhalb Deutschlands
  • Schnelle Gutschrift oder Umtausch
  • Fachberatung bei Passproblemen (besonders wichtig bei Damen-Radbekleidung)

Bitte kontaktieren Sie unser Service-Team unter [email protected], um den Rückgabeprozess zu starten.

Was muss ich bei der Rückgabe von E-Bike-Komponenten beachten?

Bei Rückgaben von E-Bike-Teilen oder schweren Komponenten kontaktieren Sie uns bitte vorab. Wir arrangieren dann einen speziellen Abholservice, um die sichere Rückführung der Ware zu gewährleisten.

Produkt-spezifische Fragen

Wie wähle ich die richtigen Bremsbeläge aus?

Die Wahl der Bremsbeläge hängt von Ihrem Fahrradtyp und Fahrstil ab. Unsere Experten in Bonn beraten Sie gerne per E-Mail ([email protected]) zu:

  • Materialunterschieden (organisch vs. metallisch)
  • Kompatibilität mit Ihrem Bremssystem
  • Optimalen Belägen für verschiedene Wetterbedingungen
Wie finde ich die passende Damen-Radbekleidung?

Unsere Damenkollektion bietet speziell geschnittene Bekleidung für Radsportlerinnen. Bei Größenfragen oder Passproblemen bieten wir:

  • Detaillierte Größentabellen für jedes Produkt
  • Persönliche Beratung per E-Mail
  • Kostenlosen Umtausch bei Passproblemen

Haben Sie weitere Fragen? Unser Service-Team in der Prinz-Albert-Straße 91, Bonn, steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. „Freiheit beginnt, wo der Asphalt endet“ – mit unserer zuverlässigen Lieferung kommen Sie schneller dorthin.